【開欄語】為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價值取向，幫助社會公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力，國家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國新聞社吉林分社聯(lián)合開展以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費”為主題的2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。攜手省內(nèi)銀行、保險機(jī)構(gòu)積極向社會公眾彰顯金融行業(yè)“以人民為中心”價值取向的新風(fēng)尚。本次活動，緊扣保護(hù)金融權(quán)益主旨，以正面宣傳樹導(dǎo)向，以風(fēng)險提示筑防線，營造清朗有序的金融市場環(huán)境。
建設(shè)銀行吉林省分行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費”活動口號，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為引擎，聚焦便民服務(wù)提質(zhì)、適老服務(wù)升級，扎實推進(jìn)為民辦實事實踐活動，以數(shù)字金融賦能民生保障，切實增強(qiáng)人民群眾金融獲得感、幸福感、安全感。
針對老年群體“數(shù)字鴻溝”難題，建行吉林省分行依托智慧網(wǎng)點、手機(jī)銀行、智能服務(wù)平臺等載體，持續(xù)深化適老化改造，上線大字關(guān)懷版手機(jī)銀行，優(yōu)化語音導(dǎo)航、一鍵呼入人工等功能，優(yōu)化賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬支付、生活繳費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，推動“線上辦、就近辦、一次辦”落地見效，讓老年人共享數(shù)字金融發(fā)展成果。線下配齊適老設(shè)施、開設(shè)銀發(fā)綠色通道，提供專人引導(dǎo)、優(yōu)先辦理、上門服務(wù)等暖心舉措。同時，主動攜手社區(qū)共建共治，創(chuàng)新打造一心街社區(qū)金融調(diào)解工作室，聚焦涉老金融糾紛優(yōu)先處置、靠前化解，實現(xiàn)金融服務(wù)與社區(qū)治理深度融合，以貼心、暖心、安心的金融服務(wù)守護(hù)老年群體財產(chǎn)安全與幸福生活，持續(xù)提升客戶滿意度與社會公信力。
未來，建行吉林省分行將始終堅守金融工作政治性、人民性，持續(xù)深化金融科技創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善適老服務(wù)，大力弘揚中國特色金融文化，彰顯金融正能量，為維護(hù)清朗有序的金融市場環(huán)境、增進(jìn)民生福祉、助力地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。(完)
(圖片來源：建設(shè)銀行吉林省分行/供圖)
